детских площадок
г. Красногорск, Московская обл., ул. Ильинский тупик 6А (эт. 3, п. 3) (по предварительной записи)
г. Красногорск, Московская обл., ул. Ильинский тупик 6А (эт. 3, п. 3) (по предварительной записи)
Гарантия на товар
Мы прикладываем все усилия, чтобы наша продукция как можно дольше сохраняла безупречный внешний вид, функциональные свойства и радовала своих хозяев. Не секрет, что брак встречается в продукции абсолютно любых производителей и мы не исключение. Несмотря на то, что процент брака у нас минимален, есть контроль качества и вероятность купить бракованный комплекс у нас почти равна нулю, она все же есть.
Именно поэтому мы предоставляем гарантию на наши детские спортивные комплексы на 1 год с момента покупки. В течение этого времени мы устраняем недостатки в кратчайшие сроки и организуем доставку за свой счёт, если установлено, что случай гарантийный.
Что делать если выявили дефект
Все выявленные дефекты устраняются нами в течение гарантийного срока безвозмездно и в кратчайший срок. Если устранить брак не представляется возможным, выполняется замена товара или возврат денежных средств
Сразу при получении заказа
В процессе приёмки заказа настоятельно рекомендуем внимательно осмотреть поставку и убедиться, что её параметры соответствуют вашим ожиданиям. При наличии брака нужно сразу зафиксировать его и продемонстрировать сотруднику доставки. Водитель заберёт элемент с дефектом или всю конструкцию. Предварительно оговорите сроки обмена с нашим менеджером. При наличии брака обмен осуществляется за счёт продавца
После получения заказа
Если претензии к качеству возникли после приемки заказа, просим вас отправить письмо об этом на электронную почту или позвонить нашему менеджеру. Сохраняете чек и заводскую упаковку, пока проблема не будет решена.
При заявке необходимо предоставить следующие данные:
- ФИО покупателя;
- номер заказа;
- информацию о сборке (проводилась ли и кем);
- описание дефекта;
- фото бракованного элемента и общего плана товара,а также снимок упаковки с маркировкой.
Можно ли вернуть или поменять продукцию надлежащего качества?
Вы можете вернуть или обменять игровой комплекс на аналогичный в течение 7 дней с момента покупки. Но важным условием является сохранение товарного вида продукции и наличие упаковочных материалов. А также, не должно быть следов сборки.
При возврате или обмене продукции надлежащего качества все расходы по доставке оплачивает покупатель. В случае возврата денежные средства перечисляются покупателю после получения товара.
